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读《合格的员工这样工作》有感

时间:2014-12-08    来源:兖矿宾馆

     每一个人进入社会,都会按照一定的思路编绘自己绚丽的梦想,但梦想不一定都能够实现。残酷的现实往往会让人的梦想成为一枕黄糠。马斯洛层次需求理论提出:“人人都有社会、自尊和自我实现的需求动机。”做为兖矿宾馆的一名中层管理人员,我深刻意识到成功的机会人人渴望,但要学会根据自己的条件以及所处的环境,选择设计自己的职业生涯,制定自己的目标,以便使自己成为企业的一名合格员工。

    著名的成功学家拿破仑.希尔曾经说过:“成功的第一条法则就是把梦想变为目标。”梦想与目标有着十分重要的区别。而很多员工却往往弄不清楚两者有什么区别。在我拜读了田鹏著的《合格的员工这样工作》这本书时,我被深深的触动了,找到了梦想与现实的区别。那就是——梦想写在沙滩上,目标刻在岩石上。梦想,像写在沙滩上的字,被海浪一冲,就变得无影无踪。而目标,如同刻在岩石上的字,即便历经风雨,也依然清晰可见,我们应该努力将梦想变成目标来实现。
    在日常的工作和生活中,如果留意不难发现梦想与目标的实质性差别,目标是量化的并且有时间限制,如何才能把写在沙滩上的梦想变成刻在岩石上的目标是盘横在我们面前的难题,我所从事的宾馆服务工作,它是一个协调性、沟通性极强的团队工作,一个人的努力工作不会带来整个团队的共同进步,做为一名宾馆的中层管理人员既要让上级理解我们的意图,从而可以准确有效地工作,又要让同事明白自己工作的目标,得到大家的支持和理解,就比较容易开展工作了。交流、沟通、支持、团结的工作氛围是实现工作目标的保障。把对外部宾客提供服务的热忱转化为内部的“人人为我,我为人人”的服务精神,自觉自愿地以团结的愿望出发,和周围的人群建立良好的工作关系。更易使操作性强的目标易于实现。如果我们能够把这些要点做好,就等同于把目标刻在了岩石上,而不是总停留在梦想的阶段,也才能出色地完成领导交给的任务,做一个合格的员工。
    一名合格的企业员工,怎样才能在平凡的岗位上做出不平凡的贡献呢?书中给予了我们足够的答案。教给了我们相关的方法,给我印象最深的有四个方面,使我受益颇多。
一、承担是发展的加速器
    一个合格员工要想有更快更大发展,必须要敢于承担工作的一切,因为承担是发展的加速器!
    在领导者眼中,我们这些中层管理者的承担力尤为重要,他代不仅表了一个人的能力水平,也显示了自身的潜力。如果工作出现困难需要你的时候,你是退而求其次保全自己呢?还是主动请缨、毛遂自荐呢?我想在组织需要你的时候,主动请缨,是常见的一种承担方式,不仅为组织贡献了力量,更在大家心目中留下深刻的印象。
    也许大家都有这样一种错误的观念:只要管好自己的部门就行,至于其他部门和全局的发展、决策等,都不是自己操心的事。就算有了难题和问题,自有高层去处理,藏拙守本是最重要的。
    但任何一个单位的领导,不仅期望中层管理者做好自己份内的事,还希望他能够在关键时刻,从大局着眼,主动挑起大梁。这样的人,在领导眼中无疑是最有分量的。工作中不要墨守成规敢做别人不愿做的事情,一是可以提升自己的能力;二是为单位探索新的发展方向;三是让大家看到你的潜力及魄力。
    别人最不愿做的事你愿意做,才能体现你的境界;别人最不敢做的事你敢做,才能显示你的才能和魄力。承担得越多,获得的信任越大。对上级,我们应该无限忠诚,而对下级,更要有非常有承担力。这样的中层,上级信任,下级拥护,理所当然地拥有最广阔的发展前景,成为单位里优秀的员工、成为组织的栋梁之才!。
二、合格员工=智慧+汗水
    记的有一句话是这样说的“如果你有智慧,请奉献你的智慧;如果你没有智慧,请奉献你的汗水;如果两者你都没有,就请你离开公司。”
    从这句话中,我们可以看出什么是领导最看重的能力,什么是一位合格员工发展的关键。勿庸致疑那就是智慧和汗水!
    勤奋的员工到哪里都会被大家看好,踏实勤奋是一个好员工的基本素质。但最好的中层管理者,不仅是老黄牛似的员工,更懂得运用智慧来解决工作中的问题。
    无论是面对上级派下的难题,还是下级呈上来的困难,他们都能运用自己的智慧,使之迎刃而解。他们属于巧干、能干的那一类人。但是,运用智慧和投机取巧,是不能画等号的。优秀的员工,必然是勤奋的、在勤奋的基础上加上智慧,才能真正成为一流的合格员工。
    在工作中我们也曾嫉妒过他人比自己得到了更多升迁的机会,总是拿自己的强项来比对方的缺点,从未做过仔细的分析,上苍对努力的人都是公平的,所谓天道酬勤也证实了这一点,好员工总是有一些创意和智谋,来帮助他们走上成功的巅峰。这些创意和智谋,就是来自于他们不凡的智慧,而这些智慧则来自于他们平时对工作的认真思考和反复的总结。没有人会随随便便成功,不加倍的付出就不会有回报,在当今这个求新求变的时代,有一条定律可以借鉴,那就是“智慧并不产生于学历,而来自对知识的终生不渝的追求。”
如果你拥有智慧又肯踏实努力的工作,那么辛勤的汗水会铺就一条通往合格员工的道路。
三、解决问题就是创造效益
    遇到问题是工作中的常态,一切事物都是在不断解决问题的过程中发展的。通过这几年的摸索,越发感觉到解决问题,就是推进工作;解决问题,就是创造效益。
    一个合格的员工,不仅善于解决工作中的内部问题,还要善于从外部发现问题并解决问题,从而为单位带来更多的效益。
    很多时候,机遇和成功都隐藏在问题的背后。等待有心的人去发现,善于解决问题的人,就是最有可能获得成功的人!
    合格的员工必定拥有一双善于发现问题的慧眼,能及时找出内部和外部存在的问题。分析问题才能解决问题,其实问题是一种表象,它的背后隐藏着多种因素。因此,分析问题就显得尤为重要。就象我们时常接到客人的投诉一样,表象问题是我们的服务出现了差异,其实质却是我们的管理方面存在问题。就象一台机器不能运转,我们不先去寻找原因,就开始盲目地敲打维修是不可取的。只有找到了原因,才能采取有效的维修方法。只有层层的抽丝剥茧,问题的根源才会暴露在我们的面前。当发现问题产生的原因后,就必须迅速采取行动。光纸上谈兵而没有实际行动,或执行力度不大,都会导致问题无法解决。当问题在我们的手中转化为生产力时,便会无形中为单位创造效益,离合格员工的标准也就更近了。
四、“归零心态”能使你不断进步
    只有将心态归零,才能不断进步。这一点我们都应该牢牢记住。无论过去如何成功,如何优秀,那都是过去。一个单位看的不是我们的过去、而是现在。单位只会为我们现在的价值买单,不断努力才能成为一个有价值的人。
    忘记以前的成功,时刻提醒自己一切从零开始,只有具备这种“归零心态”的人,才能不断地超越、不断的进步。
    没有人能够永远保留昨天的荣誉,市场在发展,如果不进步就会被替代,没有人会因为你昨天的成绩而体谅你,因为市场不允许。如果我们一直自以为是、而不懂得将自己归零,那么迟早会被淘汰出局。
    我们要学会接受。无论他人的批语、建议是对是错,都不要急着反驳,先去接受。如果是对的,就要改正;如果是错的,那么也可以引以为戒。有则改之,无则加勉。拥有“归零心态”的人,才是可以不断进步的人,也只有不断的进步才能让你真正优秀!古希腊哲学家柏拉图就:“没有经过反省的人生是没有意义的!”反省是为了更好的进步,当自己的工作出现了失误时,应立即反省,思考如何避免犯同样的错误。善于从别人的错误中反省,用来借鉴,使自己少走很多弯路。同时学习别人的优点及长处,再抽出固定时间进行反思,哪怕每天利用五分钟的时间,回    顾一下一天的工作,有哪些未达到的预定目标并分析原因,有哪些项目可以做得更加完善…
    工作的时间越长、越发感到自己各方面的欠缺,有一种感觉也越发的明显、让人不安。那就是:“不是工作需要你,而是你需要工作”。也许你曾感到自己怀才不遇、空有报复而无法施展,怨天尤人做任何事情都摆不正自己的心态,看到比自己强的就感到望尘莫及,看到一般的又总是不屑一顾,总而言之是不把自己放到要比较的队伍之中。不明白一个浅显的道理,如果你不依附在你现在的企业里,你将直接面临压力,当生存成为一个问题时,你又该怎么办?在好的演员也需要一个展示他的舞台,今天我们有幸站在着个舞台上,又有什么理由来不诠释好自己的角色、不尽心做好自己的工作呢?工作是我们的立身之本需要正确的对待,不是工作需要你,而是你需要工作。怀有一颗感恩的心,来感谢客人的每一次光临,感谢企业提供的工作环境和条件,主动快乐的工作,将目标刻在岩石上,使它越发的清晰、而不象写在沙滩上的梦想一样,来不及实现就随风而逝。
 (兖矿宾馆刘坤)