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【故事会②】讲述者 王增坤 庞玲玲:客房姑娘

时间:2019-03-01    来源:vnsc5858威尼斯城官网

    在东华公司,有敢想敢干,勇为人先的改革者 ;有艰苦奋斗,开拓进取的创业者,还有扎根一线,勤劳敬业的普通劳动者。vnsc5858威尼斯城官网有这样一群默默无闻的姑娘。她们就像翩翩的蝴蝶,啄泥的春燕,每天在温馨的客房,闷热潮湿的洗衣房,在各自的工作岗位上穿梭、奔忙。今天推出东华公司“讲改革好故事、谱发展新篇章”故事会系列之二:vnsc5858威尼斯城官网音乐剧《客房姑娘》。

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王增坤 庞玲玲讲述:《客房姑娘》

视频制作:张 鹏 辛 扉 摄影:李 进

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男:当清晨第一缕阳光

投射在“信达酒店”鲜红醒目的标识上

迎着朝霞 走来一群美丽善良优雅的客房姑娘

女:自信源于内心

微笑写在脸庞

在辛勤忙碌的服务一线

合:她们如同娇艳明媚热情的玉兰花

向着朝阳 灿然绽放

女:如果说信达酒店是对外展示美好形象的一扇窗,

我们的客房姑娘就是为客人提供快捷高效、优质服务的纽带和桥梁

一步到位 一岗多能 一人多岗,

优质高效的服务背后

是一人失误其他人都能“补位”的

技能水准和团队力量

男:100-1==0

为了做好这道减法题目

为了更全面精准地适应职场,

她们每天成百上千次地练基本功

争分夺秒地赛一技之长

甩单包角套被枕 布件洗衣蒙眼铺床……

女:光临信达酒店的客人来自四面八方

第一时间迎客送客 提供走动式服务 感动式服务

她们的言行举止关乎信达声誉和企业形象

引领 问询 送客到房 安排计程车等特色服务如

春风拂面

介绍风土人情、名胜古迹、餐饮信息、联系迎送车辆等亲情服务广受赞扬

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男:她们用亲切的微笑真诚的问候礼貌的举止

为远道而来的客人播洒温暖的阳光;

女:她们用关注每个细节的服务态度把信达酒店的

名片擦得更亮!

让每一间客房都有春天的暖意在荡漾——

男:为了这个目标 她们用真心对待临时突发情况

让真情驻留在每一位客人的心房。

女:登记时发现客人咳嗽立刻通知楼层提供

感冒冲剂和姜汤

男:会议服务时客人嗓子不舒服,主动送上消火茶;

女:客人带儿童入住时为客人安排亲子房

为婴儿准备呵护床

男:尽量为老人和小孩安排靠近电梯的房间,方便出行;

女:陪生病的客人就医,给过生日的客人送去蛋糕,给醉酒的客人送醒酒汤;

一张张感谢信记录着她们的贴心用心和善良

全程跟踪拜访 个性化针对性服务

这是一份来自家外之家的满意和惊喜

把温馨与祥和播种在客人的心坎上

男:一线优质服务的阵地不仅仅是客房还有洗衣房

vnsc5858威尼斯城官网成立以后,转变经营观念,

对外承接的各类大小型宴会、会议直线上升

酒店住客率越来越高,洗衣房的洗涤任务越来越重。

女:在这集苦、累、脏、险于一体的平凡工作岗位上,

她们微笑着洗涤 烘干 缝补

不畏严寒酷暑 为客人随时备送暖意融融的衣裳

男:在信达酒店有这样一群客房姑娘

她们自告奋勇担当学雷锋志愿者,

贴心细心地准备地图、饮用水、文具、药品等

满足客人需要,

女:每逢重大会议或赛事,她们化身爱心使者

为客人提供会务服务、礼仪服务、旅游咨询、
土特产代购

实现了服务零投诉

每年度宾客满意率均在98%以上

这就是我们的客房姑娘

男:没有惊天动地的事迹

只有默默散发无尽的芬芳

伴随着企业发展主旋律

合:弹奏出属于信达人向上向善、优质服务的最美乐章!\

【讲述者和观众代表感言】

    vnsc5858威尼斯城官网 王增坤:自打从2015年到2019我参与了东华公司每个年度的故事会,每一次故事会都会给我留下很深刻的记忆,每每想起总感到记忆犹新。

    从事业发展公司第一届的举办到今年东华公司成立后的第一次举办,这5年间我也算是亲眼目睹了每个单位一年一年的变化。离退休中心的那些长者,虽然都已经到古稀之年却还在为了自己的理想而奋斗。保安公司英姿飒爽的身影、反应灵敏的身手、保卫家园的决心也是让人听了后会感慨万分!日照疗养院一年一年的变化,从一个亏损多年的单位到现在盈利,给每位职工传递一份动力一份骄傲。

    信达酒店,从最初的招待所到兖矿宾馆再到现在的四星级酒店,这一路走来,其中有很多感人的故事、先进的事迹,又有多少人为之付出了自己最美好的青春!有人这样说:“工作不是为了生活、工作是万病的良药、工作是良师益友,要把工作当成是一种兴趣、当做自己的爱人和工作去谈一场轰轰烈烈的恋爱。”在我看来,我们每一次的故事会所展现的不就是这些话吗?老人也说过,只有做一行爱一行才会做好。那么,就让我们一起来,把这些话当作是一种鞭策,或者是一种鼓励又或者是一种动力,和自己所在的岗位好好谈一场恋爱吧!

    vnsc5858威尼斯城官网 庞玲玲:很荣幸能够参与vnsc5858威尼斯城官网“客房姑娘”的排练,参加东华公司“讲改革好故事,谱发展新篇章”故事会活动。借助这样一个平台,能够将信达酒店员工的真实工作状态呈现出来,让大家了解信达酒店背后的故事。在平凡的工作岗位上,也一样能做出不平凡的成绩。

    通过这次活动,将客房姑娘的“美”展示出来,将客房姑娘的团队精神展示出来,将客房姑娘的兢兢业业展示出来。

    转龙湾煤矿 徐光东:2月17日,我从陕蒙基地回集团公司学习两天,恰好住进信达酒店,客房部服务人员周到热情的服务给我留下了深刻印象,她们的举止言行非常规范得体。次日我观看了她们的排练和演出,每一个动作都排练了很多遍,举手投足整齐划一;每一个表情都发自内心,洋溢着青春的灿烂和阳光。无论是服务员还是保洁员,她们在台上的表演,真实再现了工作中的场景,并加以美化,让人感到愉悦。回到酒店,每次看到她们在辛勤忙碌,脑海里即刻浮现起她们在舞台上的形象,她们用敬业精神描绘出一幅幅感人的场景,她们用实际行动诠释了兖矿员工的责任担当。

    创元物业公司综合办 侯伟晶:东华集团公司的精神史诗——“讲改革好故事 谱发展新篇章”活动已经是第5个年头了,从2004年到2019年,“好故事”中的每一个故事,每一个节目形式,都让人感动,给人温暖,催人奋进。

    vnsc5858威尼斯城官网展现的音乐剧《客房姑娘》,带给我这样一种感受:牡丹有牡丹的高贵,苔花有苔花的芬芳。这些可爱的姑娘普通得不能再普通,平凡得不能再平凡,她们却发自内心地热爱手头的工作,她们积极向上、阳光乐观,她们心中从未放弃对梦想的追求。工作中她们一声温馨问候,开启宾客与信达酒店的美好相遇,从酒店各角落的干净舒适,到员工制服的整洁,他们肩负着酒店的光鲜门面,却是默默无闻的幕后英雄。舞台上,她们纷纷以饱满的精神状态、优雅得体的举止,博得了观众的阵阵掌声。坐在观众席中,想象着她们日常的工作,宛如舞蹈艺术,婀娜的身姿、娴熟的身手、利落的动作......精彩的展示背后,一定是她们忙完工作后,利用下班时间加班练习,从动作到队形,一个节拍一个节拍不厌其烦地练习。她们的配合是那样默契,不禁让我感叹:一个心态积极、乐于奉献的团队,一定能传递满满的“工匠精神”,传递阳光心态,并将其汇聚成耀眼的荣光,将这些力量传递给团队更多的人。

    由此我想到自己所处的创元物业。在过去的一年,我身边的同事们面对“三供一业”物业改造繁重任务,不退缩、不回避,以克难攻坚的锐气、创新求变的激情,踏实肯干的担当精神,出色完成了工作,树立了团队好形象。今后的工作中,我们应让这种美好、向上的精神一直发光、发亮。

    保安公司保安一大队 滕伟超:2月18日下午,我作为兖矿保安公司的一名普通职工,有幸前往兖矿集团俱乐部参加东华公司组织的“讲改革好故事 谱发展新篇章”故事会。还未进入会场,就被保安公司执勤的同事们吸引了目光,他们着装整齐规范、站姿挺拔标准,坚守在安保执勤岗位的第一线,为我们能够安心观赏故事会创造了安全前提。

    进入会场,第一眼就被眼前的好几块大屏幕吸引了目光,会场布置得十分大气,配合着屏幕上精彩的内容,我感受到了东华集团对此次故事会的精心安排,新闻中心人员的演讲激昂澎湃、信达酒店的音乐剧轻松愉快、日照疗养院的奋斗故事感人肺腑、兖矿保安的音乐快板慷慨激昂。

    通过此次参加东华公司故事会,让我深刻了解到我们东华公司这些年的奋斗历程,我能看到领导同事们在岗位上拼搏,为了企业的效益、员工未来奋斗的样子,能感受到大家奔赴2019年新起点、新征程、新梦想的决心,更多感受到的还是感动。

    我决心在以后的工作岗位上尽职尽责,奉献自己的光和热!

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