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【巾帼风采③】“担当篇”:对话“双十佳”巾帼建功标兵代表、十佳巾帼建功标兵岗负责人代表

时间:2019-03-26    来源:vnsc5858威尼斯城官网

     担当是什么?是接受并负起责任,是一种态度一种行动一种精神力量。担当可以为自己为他人,为单位为企业,为国家为民族,有担当的人也是团队中出类拔萃的人。在近日东华集团公司工会组织开展的“巾帼素质提升大讲堂”活动中,“双十佳巾帼建功标兵”代表和“十佳巾帼建功标兵岗”负责人代表们的座谈发言,让我们由衷地感受到了巾帼之花赋予“担当”的别样注解和内涵。

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    记者:我们先倾听一下日照疗养院康复中心副主任、副主任医师冯树臻对“担当”二字的诠释。常言道:“医者父母心”,您从事医疗工作多少年了?在本职工作中对这句话有着怎样的理解?


    冯树臻:我从事医疗工作28年了,“医者父母心”这句话正是体现了医务人员对患者的担当,我的理解就是对待患者不分家庭境况是富是贫、社会地位是高是低,始终把患者的生命安全放在第一位。落实到具体工作中就是对待每一位病人都能做到认认真真检查、详详细细解说、兢兢业业施诊。对于像我一样的很多医务人员而言,不能正常下班,半夜起来抢救病人是常有的事,虽然辛苦,但我们也从这份担当中找到价值感和幸福感,比如从检查到治疗,为患者精打细算省了钱;遇到远道而来的患者,通过沟通相关科室当天完成检查诊断及时治疗;通过苦练过硬基本功,学到了新知识、新技术、新疗法,掌握了新经验等等。

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    记者:我们了解到您坚持通过业务学习、了解内科疾病发展新动态,提升医疗服务质量,不断掌握医患沟通技巧,例如重视和推行诊疗过程中的心理疏通,您是怎样理解类似做法的重要性的?经常参加一些社会性的义务劳动吗?


    冯树臻:我一直认为一张亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候语、一个拉扶的细心动作本身就是一味对症良药。从自身做起,从点滴做起,视病人如亲人,就能赢得病人的理解、支持与尊重,减少医疗纠纷的发生。平时我还积极参加医院的下乡行医活动,为群众提供医疗服务、医疗咨询、卫生保健、精神慰藉服务,从中感到“担当”也是爱心暖心的体现,很有价值和意义。

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    记者:作为“济宁市十佳孝星”,离退中心服务一所主任陈艳在家庭孝老爱亲和面向老年群体暖心服务展现的担当,也别有一种巾帼英姿,请分享一下感受好吗?


    陈艳:2017年我被评为“济宁市十大孝星”,我深深地懂得这份宝贵荣誉的获得,一小部分源于十多年来我精心照顾长年卧床的老父亲,使年老多病的父亲得以怡养天年,绝大部分是基于我和同事们多年来的为老爱老尊老孝老工作。从家庭中的“小孝”升华为工作中的“大孝”,这是我对“担当”二字的认识。作为家庭中的女儿,我感到自己孝敬父母付出多少都是应该的,更多的是在职场上发挥女职工特有的柔情和温情,全心全意做好离退休人员管理服务工作,把爱心、诚心、信心、耐心“四心”亲情服务化作春雨滋润老年人的心田。

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    记者:我们知道离退中心下设九个所,可以说各个服务所都在用“四心服务”赢得老人们的信任和赞许,您能结合离退服务一所的情况,介绍一下怎样带领大家在离退休服务管理工作中做好“担当者”吗?


    陈艳:我所在的服务一所现有职工14名,其中女职工9名,平均年龄42岁,却服务管理着1346名离退休职工,有着“一增、两多、三高”的特点,“一增”即退休职工人数逐年递增,每年新增退休职工110余人。“两多”即离退休干部多、党员多,离退休干部占总人数的55%。“三高”即离退休前的职务高年龄偏高,特别是离休人员平均年龄89岁;患病率高达 54% 以上。我们深入开展“暖心”活动,每年定期走访慰问困难老同志,为他们排忧解难,并积极开展重阳节祝寿等敬老活动。全力推进“暖心志愿者”服务活动,关爱空巢、独居的老人,传播孝道文化,定期组织老干部开展歌唱、舞蹈表演、书法绘画比赛及太极拳、健身操等文体活动。在服务老干部的过程中,注重维护老干部的合法权益,政治上关心老干部,使老干部政治待遇落到实处。其实所做的这些工作也是每位离退中心职工的工作常态,所以我认为,把日常工作做到老人们心坎里,也是担当的一种体现。

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    记者:参加今天座谈的信达酒店餐厅经理仲琴是2017年集团公司劳动模范,她所在的班组获得2018年东华集团优秀安全班组。我们来听听她对女职工岗位担当的理解。


    仲琴:vnsc5858威尼斯城官网女职工35人,占南餐厅员工人数的77%。餐饮收入是酒店创收的主要来源之一,南餐厅班组更是直接对客服务、创造效益的窗口。基于这样的认识,我们专门成立培训小组,有目的、有计划地培养了一批服务准确、到位的优秀服务人员,成功接待了集团公司工作会议、政府接待及签约客户年会等各种重要的接待活动。结合女职工的特点和优势,我们注重实行“个性化、亲情化、细微化”服务,采取走动式的管理方式,服务质量有了明显提高,真情的付出赢得客人的高度赞誉,有效地提升了酒店的对外形象,顺利通过了省旅游局组织的星级复评。

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    记者:每个岗位都有不为人知的艰辛,近年来,公司女工委倡导巾帼岗位建功,技能比武鳞次栉比,岗位担当意味着坚持加苦练,姐妹们是不是在锤炼基本功方面付出了很多?


    仲琴:是的,我们vnsc5858威尼斯城官网工会女工委每年也举办技能比武,大家利用业余时间练摆台、练斟酒、练对客服务的语言技巧,常常是练完一次摆台就是一身的汗。就是凭着这种不怕苦,勇于拼搏的精神,在济宁市举办的中式摆台技能大比武中,班组姐妹们取得了的骄人成绩,为酒店争得了荣誉,也验证了自己的实力。每年接待的文艺演出和年会都得持续到夜里十一、二点,我们的员工都是舍小家顾大家,团结一致认真完成接待任务。在我们看来,岗位担当意味着奉献和付出,同时也是充实和幸福。

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    记者:“奉献巾帼力量,守护消防安全”,这是保安公司二大队兖矿新里程总医院消控室对“担当”的诠释。我们知道这个岗点承担着兖矿新里程总医院消防安全任务,男职工比例是不是应该重一些?


    朱秀梅:(笑)恰恰相反,我们这个岗点女职工9名,男职工就1名,消控岗位需要24小时监控全院消防联动报警控制柜运行情况,如遇消防联动控制柜火灾报警输入,需要立即赶赴现场确认具体情况并进行紧急现场人员疏散指导,确保在场人员安全。用一句通俗的话说,火场如战场,不分男女,都要不分日夜把防火安全责任担起来,时刻紧绷对兖矿消防工作安全的一根红线。

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    记者:在类似的工作中,稳妥处理紧急事件,从另一个角度彰显着巾帼之美。成立4年来,咱们岗点是怎样高效应对突发紧急消防事件的?


    朱秀梅:消控室对院内各科室实行“院内急救小组责任区式”管理,提高消防安全“四个能力”。今年1月8日凌晨五点半,消防联动报警控制柜突发警报,我班组队员第一时间对警报消音,并迅速查看CRT图形显示器,确认报警位置为外科楼三层手术室,迅速赶往现场排查,最终发现手术室西走廊中间放置的恒温箱发生故障,未发现有明火,立即切断故障设备电源,让值班医护人员打开附近门窗,对现场进行通风散烟,同时对手术室其它位置进行多次排查,成功阻止了一场火灾的发生。在市消防支队工作统一要求下,我班组消防报警联动主机控制柜已成功与济宁消防支队联网。在我看来,护佑安全的巾帼之美凝聚巾帼之智,奉献巾帼之力,更绽放着担当之美!