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信达酒店借网络平台打好营销主动仗

时间:2014-10-24    来源:信达酒店

 10月份以来,信达酒店创新营销管理,积极开拓网络市场,推出网络订房、微信订餐、平台反馈等服务,仅半个多月的时间增收六万余元,取得了良好效果。

该公司积极落实营销工作,组织人员深入开展市场调查研究,成立市场营销部门,先后与携程、去哪儿、艺龙、畅联等四家大型网络达成战略合作协议,安排专人负责网络预订接待,为客人提供更加快捷的预订服务。开辟微信订餐新平台,通过扫描二维码添加微信订阅号,用户可实现在线点餐、查看菜品、在线支付、我要催单等功能,让客户足不出户就能享受到便捷的送餐服务。营销小组人员及时跟踪网评动态,关注网络评价“双刃剑”,鼓励宾客在退房、订餐时发表意见,同时根据网络点评,妥善处理网络投诉,及时反馈和改进,以有效沟通改进服务质量,客户量明显增加。(仲丹)